了解EAP          【盛心服务优势】          【服务产品


什么是EAP?
    EAP是“员工帮助计划”(Employee Assistance Program)的英文缩写
    EAP是一套干预计划,用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题
    EAP是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利
从组织的角度来讲:
    EAP是一个心理服务系统,可以更好地了解和满足员工的心理健康需求
    是人力资源部门的有力助手,管理层更好的与绩效不好的员工打交道的有效工具
    协助组织处理各种危机和变革事件(离职、裁员、机构重组等)
    对管理层提供咨询和辅导
从员工的角度来讲:
    EAP是设法解决个人困扰的一个新的途径
    EAP是自愿、免费、保密、专业的心理咨询服务
    EAP可以解决情绪、压力、职场问题、婚姻家庭、亲子教育等影响绩效的个人问题
    在EAP核心服务的基础上还在发展更多服务,如医疗、法律、财务等专业咨询服务
EAP包含什么?
    企业购买EAP后,将可以从个人层面和组织层面获得全方位的服务:
组织层面
    企业可以就有困扰员工的管理随时咨询EAP咨询师;可以就组织中的行为风险管理问题咨询EAP的行为专家;企业在遇到危机事件,比如员工死亡、事故、机构变动时,EAP将组织专家及时进行干预,帮助企业尽快恢复正常运作;企业还将通过季度报告,更好了解员工的困扰,得到组织调整的建议和帮助。 
员工层面
    企业只要为每个员工每年支付一笔固定的不高的年费,员工就可以在需要帮助时,通过拨打24小时的热线电话,得到专业心理咨询师的评估、一定次数的心理咨询服务。必要时也可能被转介到其他心理服务机构,但EAP咨询师将会跟进转介后的情况,并提供需要的支持。
有效的EAP能起到什么作用
    1.为不同的企业提供个性化的帮助计划,并为每位员工提供个人特定的解决心理困扰的方案  
    2.给员工和他的家属们提供迅捷的专业和保密的服务,确认和帮助那些由于心理困扰以至影响安全生产的员工
    3.减少跳槽率、缺勤率,降低医疗健康保险成本,激励员工更积极地为关心他们的雇主工作
    4.当经理层不便参与员工的个人问题时,我们的EAP服务可以直接帮助员工,成为经理层处理此类问题的最佳途径
    5.能够有效地减少管理层对职工的惩戒和员工的抱怨。对于那些工作表现不良的员工,在他们被解雇之前提供服务,将问题解决在萌芽中
    6.危机干预服务可以提供正确、有效的职场意外事故的处理方法
    7.提高企业整体形象,尤其是提高企业对员工和家属的人文关怀形象,增加员工归属感
总之,通过使用EAP服务

   组织将:

员工将:

管理者将:

   提高生产效率

提高生活质量

更有效的领导整个团队

   降低成本

增进身心健康

有效处理员工下属之间的关系

   减少缺勤及旷工率

提高工作绩效

避免涉入私人问题

   降低事故发生率

降低工作压力

有更多的时间关注其他问题

   减少医疗成本

改善人际关系

有利于保持绩效期待

   提高员工忠诚度

促进工作生活平衡

提高追求目标,改善员工关系

   树立企业人文关怀的形象

 

减少员工的投诉

 

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