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在未来中心遇见EAP未来

 ——盛心国际EAP学院游学首届国际EAP中国圆桌会议

盛心国际EAP学院成立的初衷是致力于将“所学”转化为“所用”,让学员真正做到“学以致用”。学院不仅志在传道授业解惑,教书育人,更是要让学员亲身体验真实的职场现在时,以及职场人及组织正在面临的议题,其中很重要的就是学院开展的丰富的社会实践活动。
盛心学院本次EAP专业社会实践活动,借由首届国际EAP中国圆桌会议,学员走进联想未来中心,近距离看到了现代科技的迅猛发展,触摸到了企业变革、创新的脉络,真正了解到目前正在行进中的职场是什么样子,这次实践活动不仅是企业的前沿,更是全球EAP行业的前沿。

 

201995日的联想未来中心,像是一个时光机器,令人有一种精神上的晕眩,置身其中,人总会不断跳出来去扪心自查“我在哪里”“这是哪里”,而关于过去、现在和未来就慢慢对接起来、联动起来。

是啊,“站在未来的场景里,我们会遇见什么模样的EAP的未来?”

这正是首届国际EAP中国圆桌会议《EAP未来:预见与遇见》发起的缘由。

也是盛心国际EAP学院为学员策划首次游学的初衷——

如果不能从未来理解现在,不能从客户视线理解EAP服务,EAP及其从业者将无法走远。

甄钰女士致欢迎辞

很高兴今天能够作为东道主,邀请大家来到我们的联想未来中心,这么多EAP领域有影响,有经验和有才干的同仁们相聚在这里,我们一起探讨EAP在中国未来的发展,这是一个不同凡响的事情。我相信今天下午大家这种面对面的深入的交流和讨论,一定会对EAP在中国的未来产生非常重要的影响。

联想未来中心这个名字,跟我们这次圆桌会议《EAP未来:预见与遇见》的主题很匹配,这也是我们和太湖三字诀的张捷总一拍即合,邀请各位EAP领域的先行者和专家在未来中心探讨这个非常有意义的主题,作为东道主,我再一次对大家的到来表示热烈的欢迎。

联想从2006年作为中国本土企业第一家全面引入EAP的公司,到今年有13年了,联想EAP的成长也是跟随着联想的国际化,包括联想业务不断的变革在成长,联想的EAP成为联想员工和管理者的一个好的伙伴和工具。这两年我们一直在不断地促进全人健康理念在联想的落地,刚刚在91日,联想的健康大学也开学了。所以在跟太湖三字诀EAP合作的这13个年头里,我们切实能感受到EAP不断的变化,不断的带给我们的一些成长和价值。

我作为联想EAP项目的负责人,也很有幸能够和在座的各位同仁一起见证和参与了整个EAP在中国的成长和发展,EAP未来的发展和创新之路如何前行,相信我们大家通过今天的深入探讨,一定可以共同预见EAP无限可能的美好未来,而我们也将在未来同行的路上遇见最好的中国EAP

从事内部EAP工作,42年的服务经验超过大多数在场者的年龄。EAP是系统对系统的价值实现,不仅是单枪匹马的服务,不断进化的客户需求带来的服务挑战,唯从业者知。学员眼中的国际EAP协会CEO德莱普先生是位真正的EAP先驱者和践行人,从EAP史上著名的“惊雷100人”到今天盛心国际EAP学院的培土计划和学科建设,德莱普先生直指本质,“只有善意、睿智和专业的人才能做好EAP”。德莱普先生说,对于新加入EAP领域的新的从业者来说,我不得不告诉大家一个事实,从事EAP工作的专业人士常常发现,无论我们的用心是如何善意,如何的具有情怀,但是出现的结果常常并不和我们付出的努力成正比。在EAP工作过程当中,我们时常面对各种好的想法难以付诸实施的困扰,而且伴随着管理层的变化EAP的优先性也会发生变化的,还有各种复杂情景交织在一起所带来的沉重。无论在中国还是在美国都有成千上万的员工处在困扰,甚至痛苦之中,通常EAP项目成为他们发泄的一个首要的目标。所以要是说选择一个职业使自己感觉到轻松和愉悦,EAP可能不是你认为最明智的选择。但事实是基于以上的各种的困难、压力、阻碍和挑战,就像今天在座的各位圆桌会议的委员一样,这个行业是由一群睿智的,勤奋的,有着非常善意的动机的人来参与和带动的。 

今天坐在这里的各位委员,大家带着足够的信心,坚持去做这个事情,对质量对结果都有极致的追求。就是在这样的一个背景下EAP成为被人尊重的行业,成为被人尊重的专业。我42年的EAP工作告诉我,EAP带给我充分的成长空间,以及个人的专业能力的成长空间。它带给我今天42年之后有机会站在这回顾的时候,发现我们创造了不同。而EAP发展到今天这个时段,我们意识到EAP的工作重点更多的是在于如何提升一个人的幸福度,使员工在工作中的参与度能够发挥最大的潜能,组织和个人能够发展到最好的阶段。所以从EAP的工作内容来看,从它的开始发展到今天,它的视角已经截然不同。

近年来EAP有大宗商品化的趋势。EAP的大宗商品化的成本缩减,将盈利点放在员工未使用服务上,这将导致千篇一律毫无活力的服务。而IBM、联想、强生、杜邦等EAP项目在组织全球化浪潮下极力保留了在中国的本土化的EAP模块,在本地化模式下,组织有更多的介入,可以让EAP做很多事,组织代表说“我们要换个思维,要想我们组织需要什么,从这个角度去想EAP能做什么”。

中国石油、国际航空、建设银行、中信银行、民生银行、中国石化、IGT、中意人寿、三井住友等出席首届国际EAP中国圆桌会议的委员代表,也就EAP在本企业和组织的开展及EAP未来发展的观察与思考,进行了卓有建设价值的发言。作为唯一在国际EAP获得质量最高奖的中国客户案例,中国石油天然气集团有限公司国际部副总经理张军先生分享了组织在十年EAP运行中的三点经验体会:第一,瞄准根本点也即员工幸福感和组织效能与活力;第二,忘掉甲方乙方,和EAP专家作为一个团队去工作,为了真正让员工受益,组织自己必须参与进来;第三,区分内部和外部EAP功能,内部EAP不能代替专业EAP工作,内部EAP是推动者而非服务者。强生中国及北亚健康负责人阳华先生从跨国企业全球EAP的视角,进行了分享:EAP已经切入到强生的整体健康管理体系当中,综合性的评估体系及个体的服务要求,以及健康设施,包括空间设计等。作为一个美国的企业,所有的服务标准按照美国的标准去实施的,同时最近面临一个EAP全球化的要求,而在此过程中,亚太文化的多元性和差异性,已被提起并获得关注。中国建设银行团委书记鲜丹丹提出,EAP项目不仅仅是对员工心理上的关爱,更多是给予组织管理上的意义,甚至人力资源方面的挖掘和应用。国家现在在全人心理健康也有明确的倡导和方向,优秀的企业在引领风向标,下一步需要像太湖三字诀这样的专业机构和企业共同努力,把EAP推向更高的高度。而且随着心理学的理论发展,现在更加注重积极心理学的应用,不仅是要去发现问题,而且在过程当中更多关注员工的积极特质,员工除了有压力缓解的需求以外,还有什么特质值得发现,对他的帮助中运用他的特质,这是我们现在更多关注的。

 

作为首届国际EAP中国圆桌会议的同时发起人及组织者,太湖三字诀总裁张捷女士说,从治已病到治未病的转变,从福利取向到福利加管理模式,直到EAP全人健康定位(wellbeing),只有真正契合本土文化、行业性质、组织痛点的EAP,才能具有未来的价值。而目前,行业的现状尚远远满足不了变革时代中的组织需求,EAP的专业学科建设任重道远,只有拥有一批懂得中国社会文化,懂得变革中组织,懂得职场人群特质,有专业品格和专业能力的EAP从业者,EAP才能够在助力组织和社会进步方面有所作为。盛心国际EAP学院的学科建设获得了国际EAPA协会的全力支持,这是EAP专业领域面向未来的一个至关重要的培土计划。

如同学院里那些年轻的但已然打开了视界的学员所说,看到了时代变迁、组织需求与我们能提供的价值之间的差异,而这是一个必需的好的觉察——

担心自己跟不上节奏,担心自己是否被取代,担心自己的价值输出还能否被企业和社会需要等,而这些种种担心都呈年轻化趋势,可能过去50岁左右的人会担心这些,而现在3040岁的人,甚至不到30岁的职场人也都已隐隐有危机感。EAP的咨询师能够深切的认识和体会到这些,会非常有助于在咨询中能跟来访者保持同频,能够在心智层面,而不是理智层面理解到来访者。

学员游学观感

NO.1

当你回到家中,灯光自动慢慢变亮,空调自动启动;当你要休息的时候,整个家居环境会自动调整改变,为你营造最舒适的睡眠环境;当你起床时,窗帘自动打开为你引进清晨的第一缕阳光;当你想大展厨艺时,智能厨房会自动为你推荐饮食计划;当你说出“你好联想,我要出行了”,汽车就会自动从地库开出……这样的场景是不是很科幻?联想未来中心却用前瞻性的产品、技术和解决方案告诉我们,它们即将成为现实。

NO.2

穿过联想打造的通向未来的科技通道,坐在圆桌会议的大厅里,与一群预见EAP未来发展的实践先行者在此遇见,就象是在眼前一点点展示出一幅链接EAP在中国发展的昨天、今天与明天的画卷。

NO.3

客户才是我们真正的老师,他们对EAP的理解和发掘是我们的方向。

NO.4

我们正处于一个百年未有的大变局时代。要想跟上这个时代的步伐,EAP就需要不断的创新,不断的进步,不断的整合各方资源,为用户提供非同一般的服务,起到不可替代的作用。

NO.5

EAP在中国的这十几年发展,可以说走的是群众路线,走农村包围城市的路数,是一种自下而上的发展模式,当然这种形式起到了对于EAP的普及和宣传作用,可以说是找到了用户的痒点,但可能不是用户的痛点。如果从企业高层入手,将是一种自上而下的发展模式,是快速落地生根的办法,这也是EAP发展的重要阶段。

NO.6

EAP的未来应该是什么样子?是精密测算成本关注利益最大化,还是回归到人文关怀的本源,一时我被这两个问题所困扰,说白了这还是追求短期利益还是长期效益之争。其实近期利益与远期效益并不是一对矛盾体,而回归“人文关怀”的内在体验,与提升绩效等外在表现也并没有实质的冲突,反而是相辅相承、互相成就的关系。

NO.7

深切感受到未来不在“未来”,未来就在现在,未来不是身后事,未来是可期的不远的明天。

NO.8

让我有一个更大的视野,在一个多元的系统中看EAP是什么,比如EAP的人文关怀和商业化的挑战,EAP的标准与多元的兼顾,EAP现在的位置和将来的走向,EAP的创新和发展等等。EAP的咨询工作不仅需要跟来访者保持同频,也需要跟企业保持同频。

 

201995日未来中心的首届国际EAP中国圆桌会议,以其本身贯通时间、联通各方的象征和姿态向我们呈现了EAP对组织、职场人的敬意、洞悉和决心。EAP是系统对系统的价值实现、是人对人的生命影响。盛心国际EAP学院以抵达云霄的心魂,低至泥土的实践,孕育善意、睿智、专业的职场助人者。

“希望未来EAP不是一项作为企业给员工提供的福利,而是EAP作为唤醒人的潜能和内在需要,以使人们能够成为更好的人的一项资源。”

——格里高利·德莱普

 

未来中心,是联想面向公众的中国科技新地标,作为智能化变革引领者和赋能者的重要展示和交流平台,连接中国和世界科技的桥梁。也是唯一兼备:消费场景体验、行业智能方案展示、观点碰撞交流三种功能于一体的企业创新展示中心。

依托于联想对智能要素的积累与丰富的智能化转型实践成果,联想未来中心将全面呈现智能生活和智能行业的形态,以此呈现在智能变革赋能下的智能社会。旨在打造中国第一的企业科技展示平台,集中展现联想智慧创新力和思想领导力。

作为科技创新的地标,联想未来中心致力于传递智能+时代最领先技术声音,将前沿科技以场景化的形式展示,将人工智能和物联网的融合以可视化的应用案例呈现。

在这里,科学的萌芽得以启迪,创新的灵感得以激荡,技术的逻辑得以具象……

 

概况:

联想未来中心位于北京,总面积近6500㎡。

一层:智能生活之旅。展示面积3000㎡,包含:欢迎大厅、联想多元文化和全球化展示、计算与数据历史、智能家居、智能出行、智能办公、游戏区域、产品体验区域共8个展示区域。

二层:智能行业之旅。展示面积2000㎡,包含商用设备、数据中心、大数据、联想创投、创新实验室,以及智能制造、智慧医疗、智慧金融、智慧教育等智慧行业解决方案、共11个展示区域。

三层:Next空间。展示面积1000㎡,是科技、文化、艺术等多元领域思维碰撞、交流、产品/方案发布的开放空间。

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