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心理资本对人力资源管理的影响

  积极心理学运动,特别是心理资本的提出,使企业管理者认识到,要想提高工作效率,达到员工与顾客满意,必须加强员工心理资本的培养具体而言,心理资本对人力资源管理实践的影响主要表现在以下几个方面

首先,招聘与选拔重视员工的心理资本与传统企业招聘与选拔重视员工的学历与经验相比,基于心理资本的员工招聘与选拔更倾向于考查员工的心理资本与情绪智力例如,乐观主义就被用于像选拔人才这样的人力资源管理程序中美国西南航空公司只雇用那些有非常积极人格特点的员工,其公司创办者赫布·凯莱赫索说:我们需要那些带着笑容与善意把工作干好的员工”。另外,情绪智力(或情商)因素在招聘选拔职业发展绩效评估和晋升中也受到了重视,改变了人力资源管理的一系列传统模式近几年,积极心理学家与盖洛普基金会合作共同编制的关于测量个人积极品质的量表———心理健康的源泉(Wellsprings)被广泛应用于组织员工的招聘与选拔中所有这些改变都说明,越来越多的组织注意到了心理资本与情绪智力因素在组织招聘与选拔中的作用

其次,培训与考核内容的改变从理论上讲,个体的积极心理资本是可以开发管理培育的,如果能够在心理资本的开发过程中,有针对性地进行培训干预,就能起到良好的作用为了提高员工的积极心理状态,企业应增加对高科技人的人际技能、社会技能、心里健康等培训,培养他们较高的组织认同感。与传统人力资源管理重视知识与技能的培训相比,现代企业更注意培育员工积极体验良好品质与乐观向上的心理例如,美国快递财务顾问公司将乐观主义纳入员工的培训内容蓝盾公司和香港电信公司也把情绪智力(EI)作为培训与咨询的内容,培养员工处理涉剧烈情绪与工作情境变化的良好心态另外,一些组织在制定绩效考评体系时,也把心理资本纳入绩效管理之中,强调员工之间团队之间的合作,个人绩效与团体绩效的协调

最后,建立积极工作制度,提高员工满意度心理资本运动对人力资源管理的影响还体现在建立积极工作制度,提高员工满意度上多数研究者认为:薪水工作本身同事关系职务晋升是影响员工满意度的主要变量,然而积极心理学运动使人们认识到积极工作制度对提高员工工作满意度,进而提高员工生活满意度的重要意义

根据积极心理学运动的研究成果,要想提高员工满意度,首先要按照不同个体对自身工作性质的定位(把工作看成是职业事业还是天职),建立包括管理分配晋升休假等多方面的综合制度来满足不同员工的心理需要其次,建立充分授权与激励机制,为员工提供足够的组织支持,改善组织领导效能与领导风格,培育良好文化氛围也能增加员工满意度,提高工作绩效此外,还可以使用盖洛普工作场所调查量表(Gallup Workplace Audit)来评估与测量组织工作制度是否具有积极性,以便制定有针对性的工作制度

当然,在心理资本的开发过程中需要消耗一些稀缺的资源,例如时间、精力甚至是资金。但是,这些消耗从资产负债表的角度来看,应该是能带来高收益的投资,而不是损耗。

最后需要指出的是:积极心理学运动虽然对组织行为学人力资源管理实践产生了重要影响,但并不意味着这些影响完全都是正面的,例如,积极心理学运动大量提倡乐观,但是盲目乐观会导致障碍机能失调与损失,对组织和个人都是有害的Peterson Seligman就指出,乐观主义驱动的行为可能会指向一些无意义的或不现实的目标,有些工作,适度的悲观主义是有益的(如财务控制安全系统)另外,不管积极心理学运动的影响有多大都无法从根本上改变传统组织行为学及人力资源管理的学科地位与实践作用

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